Livraison et Retour

Livraison

Vous venez de passer votre commande ou vous souhaitez passer une commande sur notre boutique ? Vous trouverez sur cette page tout ce qu’il faut savoir sur nos conditions de livraison.

Pierre de Soleil s’engage à expédier les articles en stock achetés dans un délai de 3 jours ouvrables maximum suivant la commande.

Pour les articles confectionnés nécessitant une étude approfondie, par exemple les bracelets " chemin de vie " un message précisant le délai vous sera envoyé par mail. Pierre de soleil s'engage à ce que le délai ne soit pas supérieur à 6 jours ouvrable. En période de fête, ce délai pourrait être allongé, n'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact pour en connaître les détails.

Pierre de Soleil a à cœur de préparer votre colis avec amour et nous attachons une grande importance à la qualité de l'emballage de vos pierres et vos bracelets pour qu'ils vous arrivent dans un parfait état.

Nous vous offrons les frais de port pour toute commande supérieure à 59 € via Mondial Relay.

Nos prestataires de livraison sont Mondial Relay et La poste. À partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraisons sont les suivants :

Lettre verte suivie 2-3 jours ouvrés

Mondial Relais 3 jours ouvrés

La poste Colissimo 2 jours ouvrés

Pour toute commande avec Mondial Relay comme service de livraison, il est impératif de nous communiquer votre choix de point de livraison dans la partie "commentaire" lors de l'étape du paiement.

Retour

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le ou les articles à compter du jour de la livraison du colis. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter par le biais du formulaire de contact ou par mail à marielle@pierredesoleil74.com. Les frais de retour dans le cas d'une rétractation sont à la charge de l'acheteur.

Pierre de Soleil ne pourra accepter aucun retour ou remboursement, pour un colis reçu au-delà de 14 jours. Si, lors de l'ouverture du colis, votre produit est cassé, merci de nous contacter par le biais du formulaire de contact ou par mail à marielle@pierredesoleil74.com en indiquant votre numéro de commande, la raison de votre contact, ainsi qu'une photo à l'appui. Nous vous renverrons par la suite un produit sous quelques jours en échange de celui-ci que vous nous renverrez, les frais de retour étant à notre charge.

Dès lors que vous utilisez le produit sur vous et qu'il se casse, nous considérons que cela n'est plus sous notre charge et nous ne pourrons malheureusement pas effectuer d'échange, de retour ou de remboursement.

Veuillez s’il vous plaît ne pas renvoyer votre colis sans nous avoir contactés en cas de casse, sans ça votre remboursement ou échange ne sera effectué. Tout article déjà utilisé ne pourra être remboursé.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Lors d'un retour, il vous appartient de vous assurer que le produit retourné arrive dans un parfait état de revente. En cas de casse ou de détérioration lors de l'acheminement dû à un emballage insuffisant, Pierre de Soleil ne pourra malheureusement pas procéder au remboursement du produit retourné.

En cas de remboursement, un processus automatique se mettra en place et vous remboursera directement sur votre moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Cela peut prendre plusieurs jours).